Votre commande est préparée avec le plus grand soin et expédiée à l’adresse de votre choix. Le délai de livraison est estimé entre 2 à 5 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits et le mode d’expédition. Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation contenant le lien de suivi et toutes les informations utiles concernant la livraison.

Oui, vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 14 jours suivant la réception, à condition que les articles soient dans leur état d’origine et parfaitement revendables (non utilisés, non lavés, avec leurs emballages et étiquettes d’origine).

Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent en parfait état. Si vous constatez un dommage à la réception :

1. Prenez des photos claires du colis, des zones endommagées et de l’article concerné.
2. Envoyez votre demande par email à : contact@biotifuldog.com, en joignant les photos.
3. Faites votre demande dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 3 jours suivant la réception, afin que nous puissions traiter efficacement votre réclamation avec le fournisseur et le transporteur concernés.
   
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